4 questions stratégiques à se poser dans un conflit

8 fois sur 10, quand un conflit éclate dans une équipe, on tente de faire changer les personnes en vain.

Alors, voi­ci une tech­nique qui fonc­tionne vrai­ment :

Tra­vaillez sur les inter­ac­tions.

Plu­tôt que de cher­cher un cou­pable, obser­vez les sché­mas rela­tion­nels.

Posez-vous ces ques­tions simples :
- 𝗤𝘂𝗶 fait ou dit
- 𝗤𝘂𝗼𝗶
- 𝗔 𝗾𝘂𝗶, et
- 𝗘𝗻 𝗾𝘂𝗼𝗶 ce com­por­te­ment pose un pro­blème ?

Quel­que­fois, le seul fait d’é­li­mi­ner nos repré­sen­ta­tions pour se concen­trer sur les faits, rien que les faits, nous aide à décou­vrir qu’on a tra­vaillé sur un faux pro­blème.

En chan­geant notre regard au pro­fit d’une approche plus sys­té­mique, 80 % des conflits trouvent une issue durable.

Article publié en jan­vier 2025 sur Lin­ke­din par Aude Sar­da.