Un outil efficace pour communiquer : le lexique des émotions

Ces deux dernières années, j’ai testé beaucoup d’outils pour déminer les conflits au travail. Le lexique des émotions reste un de mes préférés.

Je le pro­pose en for­ma­tion,
En média­tion col­lec­tive,
En entre­tien indi­vi­duel.

Au début, ça étonne.

“C’est un truc de baba cool”
“Je suis pas un enfant“

C’est nor­mal, un outil qui ramène d’a­bord aux sen­sa­tions, c’est pas banal (sur­tout en France).

J’in­vite la per­sonne à se remé­mo­rer une situa­tion pré­cise et récente où elle a eu une inter­ac­tion déli­cate avec quel­qu’un.

Les pre­miers mots sont :
“je ne sais pas ce que ça m’a fait”
“j’é­tais éner­vé“
Ou encore
“Ca me stresse“

On a ten­dance à pri­vi­lé­gier des émo­tions liées à la force, pour paraître en maî­trise.

C’est la colère qui res­sort sou­vent, et non la peur ou la fai­blesse.

Mais on oublie que notre corps, lui, ne ment pas.

Mon job est de mettre le juge­ment à dis­tance pour nom­mer l’é­mo­tion qui cor­res­pond vrai­ment à la pre­mière sen­sa­tion.

C’est la seule façon de com­prendre l’in­for­ma­tion qu’elle délivre pour enfin pas­ser à l’ac­tion.

Et si vous êtes hon­nête, il y a de grandes chances pour que la solu­tion appa­raisse sous vos yeux.

Article publié en avril 2025 sur Lin­ke­din par Aude Sar­da.